1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.monikatwardowska.pl prowadzony jest przez
   firmę MIKMAR Monika Twardowska, ul. Kościelna 10 lok. A, NIP: 8461623766, REGON: 388578238.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji kursów online i stacjonarnych, dokonywania płatności oraz zasady reklamacji.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: monikatwardowska.coach@gmail.com.

---

2. Oferta sklepu

1. Sklep umożliwia zakup:

   • kursów online (nagrania, materiały PDF, sesje live),

   • kursów stacjonarnych (prowadzonych w wyznaczonym miejscu),

   • kursów hybrydowych (połączenie online i stacjonarnych).

2. Dostęp do kursów online przyznawany jest na okres 12 miesięcy od dnia udostępnienia.

3. Kursy przeznaczone są dla osób pełnoletnich, a także dla osób niepełnoletnich za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

---

3. Płatności

1. Dostępne metody płatności: Przelewy24, BLIK, przelew tradycyjny.

2. Klient może zapłacić 100% ceny z góry lub – po wcześniejszych ustaleniach – w formie zaliczki/rat.

3. Sprzedawca wystawia faktury VAT.

---

4. Realizacja kursów

1. Dostęp do kursu online zostaje nadany w terminie do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, zwykle natychmiast po jej dokonaniu.

2. Kurs stacjonarny odbywa się, jeżeli zbierze się grupa minimum 5 uczestników.

3. Klient ma prawo przenieść udział w kursie stacjonarnym na inny termin, pod warunkiem zgłoszenia tego co najmniej 14 dni przed datą rozpoczęcia kursu.

4. W przypadku rezygnacji z kursu stacjonarnego:

   • przy rezygnacji minimum 14 dni przed terminem – klient otrzymuje pełny zwrot wpłaty,

   • przy późniejszej rezygnacji – wpłata nie jest zwracana, ale istnieje możliwość zmiany terminu kursu na inny dostępny.

---

5. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku kursów online po rozpoczęciu korzystania z materiałów (np. zalogowaniu się na platformę).

2. Zasady zwrotu za kursy stacjonarne określone są w punkcie 4.4 regulaminu.

---

6. Zasady korzystania z kursów

1. Materiały kursowe (nagrania, PDF-y) przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego uczestnika kursu.

2. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania, nagrywania lub rozpowszechniania osobom trzecim.

3. Kursant ma prawo do oglądania materiałów na platformie oraz pobierania materiałów PDF (jeśli są udostępnione do pobrania).

4. Sprzedawca nie wystawia certyfikatów ukończenia kursów.

---

7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące kursów (np. problem z dostępem online, odwołany kurs stacjonarny) należy składać mailowo na adres: monikatwardowska.coach@gmail.com.

2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych.

---

8. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z przyczyn leżących po stronie klienta (np. brak dostępu do Internetu, nieodpowiedni sprzęt).

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu kursu stacjonarnego z przyczyn niezależnych (np. choroba prowadzącego, zbyt mała liczba uczestników). W takim przypadku klientowi przysługuje zwrot wpłaty lub przeniesienie jej na inny termin.

---

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Wersja obowiązująca jest publikowana na stronie internetowej sklepu.